FAQ – Често задавани въпроси

С цел да улесним пазаруването от нашия сайт, отсяхме въпросите, които клиентите ни задават най-често. Ако между тях не сте намерили това, което ви интересува, изпратете ни запитване посредством формата за контакт, по телефона или на имейла ни, а ние ще отговорим на всички ваши въпроси.

-Как се извършва покупка?

В нашия онлайн магазин покупките се правят лесно и бързо. След като изберете продукт, трябва да го сложите в количката, а след това да преминете към формата за плащане, където трябва да въведете данни за доставка и да потвърдите покупката.

+Как се добавят няколко продукта в количка?

След като сте сложили един продукт в количката, изберете опцията 'Продължи с покупката', за да добавите още продукти. След като добавите желаните продукти в количката преминете към плащане и въведете данни за доставка.

+Необходима ли е регистрация, за да бъде извършена покупка?

Не. Може да пазарувате без да се регистрирате в сайта.

+Кой извършва доставките?

Пратката се доставя от куриерска фирма. Запазваме правото си да променим партньора си за доставка на пратките.

+Колко бързи са доставките?

След като финализирате покупката, в срок от един работен ден пратката се предава на куриер. Може да очаквате доставка на посочения адрес най-късно до пет работни дни след изпращане на стоката.

+Как се извършва заплащането?

Плаща се с наложен платеж, т.е. при получаване на пратка. Плащането може да бъде извършено и посредством системата PayPal, с банкови карти и платежно нареждане, ако е упоменато на продажбената страница.

+Допълнителни услуги

Ако в процеса на плащане решите да изберете приоритетна доставка, това означава, че ще обработим първо вашата поръчка и ще изпратим продукта веднага.
При покупка може да доплатите за застраховка на пратката, което значи, че ако при транспортирането има повреда, ще заменим повредения продукт без излишни въпроси.

+Могат ли продуктите да се вземат лично?

Няма възможност продуктите да бъдат взети лично, защото това е онлайн магазин и не разполагаме с достъпен за клиенти магазин. Покупка може да се направи единствено посредством уебсайта.

+Безопасност на данните

Покупките, направени посредством нашата страница, са безопасни. Ползваме най-съвременните технологии за шифроване, както и протоколи за безопасност, за да бъдат данните на нашите клиенти съхранявани 100% сигурно.
Вашите данни са защитени и няма да бъдат предоставяни на трети лица. Ще ползваме личните ви данни единствено за нуждите по изпълнението на поръчката, както и за изпращане на информативни материали.

+Искам да поръчам по-големи количества продукти! Възможно ли е?

В случай че искате да поръчате по-голямо количество от даден продукт или да работите с нас, свържете се с нас на страницата ни за контакти, за да се уговорим какви са различните възможности за сътрудничество.

+Как се връща продукт?

Купувачът трябва да извести продавача в писмена форма за намерението си да се откаже от покупката не по-късно от срока посочен на страницата, от която е закупен продукта.

+Поръчах продукт, но все още чакам доставка, с кого да се свържа?

В случай че времето предвидено за доставка е изтекло, а все още не сте получили продукта, изпратете ни запитване на имейл адреса, който се намира в долната част на уеб страницата.